1. 문서의 범위와 문의 창구
마소리 환전는 masori.digital에서 제공하는 정보와 환전 문의 과정의 개인정보 처리 내용을 이 문서로 안내합니다. 사이트에서 안내하는 브랜드의 개인정보 문의 전화는 02-741-8932이며 연락 주소는 서울특별시 종로구 인사동길 12 대일빌딩 1층 인사코리아상가입니다. 개인정보의 열람, 정정, 삭제와 동의 철회에 관한 문의도 이 연락처로 하실 수 있습니다. 이 문서는 2026년 10월 1일부터 적용하는 사이트 이용 및 문의 처리의 안내입니다.
개인정보란 다른 정보와 함께 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보도 포함합니다. 사이트를 열어 정보를 읽는 경우와 연락처로 상담하는 경우는 처리되는 정보가 다릅니다. 일반 안내를 보는 데에 회원 가입이나 신분증 제출은 필요하지 않습니다. 사이트의 설명은 다른 회사의 서비스나 외부 웹사이트의 개인정보 처리 전체를 대신하지 않으며, 실제로 별도의 계약이나 거래를 진행할 때 필요한 자료와 절차는 그 단계에서 추가로 확인합니다.
2. 사이트에서 이용할 수 있는 기능
온라인 환전 문의에는 이름, 전화번호와 환전 희망 내용을 적는 기능이 있습니다. 문의는 보유 통화와 금액, 바꾸려는 통화에 관한 상담 요청이며 결제, 송금이나 거래 체결 기능이 아닙니다. 서류와 사진을 올리는 기능, 회원 계정과 고객별 금융 계좌를 만드는 기능은 없습니다. 문의에 신분증 번호, 계좌번호, 카드번호나 비밀번호를 넣지 마세요.
사이트의 기능에 맞추어 필요한 정보만 다룹니다. 없거나 사용하지 않는 기능의 정보를 미리 수집하지 않습니다. 브라우저가 사이트를 표시하는 데 필요한 기술 정보와 상담을 위해 이용자가 직접 제공한 정보를 구분합니다. 새로운 기능이나 처리 목적을 도입하는 경우에는 해당 기능을 이용하기 전에 수집 항목, 목적과 필요한 선택을 다시 안내하고 이 문서도 실제 기능에 맞추어 변경합니다.
3. 이용자가 직접 알려주는 정보
문의 양식의 필수 항목은 이름, 전화번호와 환전 희망 내용입니다. 설명란에는 금액과 통화를 적으며, 다른 사람의 연락처나 신분 정보를 함께 적을 필요는 없습니다. 이름은 문의자를 구분하고 전화번호는 답변을 드리기 위해 사용합니다. 문의 내용은 희망 환전의 방향과 필요한 확인을 이해하는 데 사용합니다. 연락 가능한 번호를 적되 상담에 필요하지 않은 정보는 제외해 주세요.
필수 동의의 선택 여부, 동의 문구와 적용 문서 버전, 접수 시각 및 문의를 구분하는 접수 번호도 함께 기록합니다. 이는 문의 처리와 실제 동의 내용을 확인하기 위한 정보입니다. 이용자가 입력한 값은 공개 게시판이나 공개 주소에 표시하지 않습니다. 수집하지 않는 신분증 사진이나 금융 계좌 정보를 설명란에 임의로 입력하지 않도록 요청합니다.
4. 처리 목적과 필요한 범위
직접 받은 정보는 환전 문의에 답변하고, 문의의 내용을 확인하며, 요청한 안내를 제공하는 데 사용합니다. 잘못 적힌 연락처나 불명확한 내용이 있으면 확인을 위해 추가 질문을 할 수 있습니다. 문의자가 요청한 상담과 관련된 연락은 광고성 연락을 위한 포괄적인 동의로 취급하지 않습니다. 상담과 무관한 판매 목록을 만들거나 다른 사업자의 광고를 전달하기 위해 정보를 이용하지 않습니다.
기술 정보는 페이지 전달, 오류 확인과 서비스의 안전한 이용을 위해 필요한 범위에서 다룹니다. 문의 내용을 다른 목적으로 사용하려면 적용 법령에 따라 목적과 항목, 제공받는 상대 및 필요한 동의를 별도로 검토합니다. 목적이 달라졌다는 이유로 기존 동의를 임의로 확대하지 않습니다. 특정 문의를 처리하는 데에 필요하지 않은 자료는 요청하지 않으며, 담당자도 업무에 필요한 범위에서만 내용을 확인하도록 관리합니다.
5. 동의와 다른 처리 근거
온라인 문의는 양식에 있는 개인정보 수집·이용 안내를 확인하고 필수 동의란을 직접 선택한 경우에 접수됩니다. 동의란은 처음부터 선택되어 있지 않습니다. 수집 항목, 문의 응대라는 목적, 접수 후 30일의 보유 기간과 동의를 거부할 수 있다는 점을 양식 가까이에 안내합니다. 동의하지 않으면 온라인 문의를 보낼 수 없으며 전화로 일반적인 안내를 문의할 수 있습니다.
개인정보 보호법 등 적용되는 규정에서 정하는 사유에 따라 처리가 필요한 경우에는 그 사유와 필요한 범위에 맞추어 처리합니다. 법적 의무를 이유로 보관할 필요가 있을 때에도 모든 자료를 무조건 보관하지 않습니다. 이용 목적, 필요한 항목과 기간을 구분하고 관련 근거를 확인합니다. 동의 철회나 삭제 요청이 들어오면 현재 처리 근거와 법정 의무가 남아 있는지 함께 검토하여 결과를 안내합니다.
6. 접수와 답변 과정
양식의 내용은 해당 사이트의 서버로 전송되어 접수 기록으로 저장됩니다. 기록이 저장되었다는 확인을 받은 경우에만 화면에 접수 성공을 표시합니다. 저장이 실패하거나 서버에서 접수를 거절하면 오류를 표시하며, 입력한 내용을 지우지 않고 다시 시도할 수 있게 합니다. 접수 성공은 문의 기록의 생성이며 실제 환전 거래, 가격 확정이나 방문 예약을 의미하지 않습니다.
답변 내용과 문의한 사람을 서로 연결할 수 있도록 필요한 정보를 확인할 수 있습니다. 연락처가 잘못되었거나 다른 사람의 번호가 적힌 경우에는 관련 없는 사람에게 상세 내용을 전달하지 않도록 주의합니다. 문의자가 내용을 수정하거나 철회하고 싶으면 사이트의 연락처로 알려주세요. 이미 처리된 기록에 관한 요청은 현재 남아 있는 정보와 확인 가능한 범위에서 검토하며, 처리 결과를 설명합니다.
7. 웹 접속과 기술 정보
웹페이지를 전달하는 과정에서 서버는 요청한 페이지 주소, 요청 시각, 응답 상태와 접속 환경에 관한 기술 정보를 받을 수 있습니다. IP 주소와 브라우저가 전송하는 정보는 일반적인 웹 요청에 포함될 수 있습니다. 이 정보는 화면을 표시하고 오류나 비정상적인 요청을 확인하는 데 필요한 범위로 제한하여 관리해야 하며, 불필요하게 상세한 내용을 수집하도록 페이지를 구성하지 않습니다.
이 사이트의 자원은 같은 사이트의 서버에서 제공하며 브라우저에 외부 광고 추적 도구를 연결하지 않습니다. 서버와 호스팅 환경의 실제 접속 기록은 운영 설정과 해당 환경의 처리에 따라 달라질 수 있습니다. 호스팅으로 처리되는 항목과 보관 기간, 외부 수탁자가 생기는 경우의 안내는 실제 운영 조건에 맞추어 관리합니다. 문의의 이름과 전화번호를 페이지 주소나 공개 접속 기록의 주소 부분에 넣지 않습니다.
8. 쿠키와 브라우저 저장소
문의의 안전한 접수를 위해 기능상 필요한 세션 쿠키 masori_session을 사용합니다. 쿠키에는 문의의 이름, 전화번호나 설명 자체를 넣지 않으며 서버의 세션을 구분하는 값을 저장합니다. 이 쿠키는 문의 제출 과정에서 사용하고 브라우저 세션 동안 유지되는 설정입니다. 문의 인증 값은 발급 후 20분 동안 유효하도록 설정하며, 세션 기록은 별도로 접근을 제한하여 관리합니다.
쿠키를 차단하면 문의의 인증 정보를 유지하지 못해 온라인 접수가 어려울 수 있습니다. 이 경우 사이트의 전화 연락처를 이용하여 일반 안내를 문의할 수 있습니다. 추적과 마케팅을 위한 선택 쿠키는 사용하지 않으며, 기능 쿠키 동의와 광고 수신 동의를 묶지 않습니다. 이후 선택적 분석이나 광고 기능을 추가하면 필요한 선택과 거부 방법을 그 기능 사용 전에 별도로 제공합니다.
9. 보유 기간과 삭제 기준
온라인 문의의 이름, 전화번호와 희망 내용, 동의 및 접수 기록은 접수 후 30일을 보유 기준으로 합니다. 답변을 위해 무제한으로 기록을 남기지 않으며 기간이 끝나거나 목적이 먼저 끝나 삭제가 가능한 경우에는 관련 기록을 정리합니다. 문의 기록과 실제 환전 거래에서 법령에 따라 필요한 기록은 다른 자료이며, 이 문의 보관 기간을 거래 기록의 법정 기간으로 해석하지 않습니다.
온라인 접수의 중복 방지 및 짧은 보안 기록은 문의 본문과 구분하여 관리합니다. 같은 접수에 관한 세션의 중복 확인은 최대 20분 범위에서 사용하며, 요청 제한을 위한 단기 기록과 오래된 세션 파일은 정기적으로 정리하는 대상입니다. 운영 담당자는 서버의 정리 작업과 접근 권한을 관리해야 합니다. 백업을 만들었다면 원본과 같은 접근 및 보유 기준을 적용하고, 기간을 무시한 복원이나 재사용을 하지 않습니다.
10. 요청 제한과 부정 이용 방지
반복 접수와 자동화된 부정 요청을 줄이기 위해 문의 서버에서 짧은 요청 제한을 적용합니다. 제한용 식별 값은 접속 IP 주소를 서버의 비밀 값으로 처리한 값이며 문의 본문에 원본 IP 주소를 붙여 저장하지 않습니다. 이 값은 이용자별 광고나 관심사 분석에 쓰지 않고 일정 시간의 요청 수를 제한하는 데만 사용합니다.
보안 확인이 필요하더라도 정보 수집 범위를 불필요하게 늘리지 않습니다. 오류를 확인하기 위한 기록에는 실제 문의의 내용을 무분별하게 출력하지 않으며 공개 화면, 페이지 주소와 브라우저의 개발 기록에 개인정보가 노출되지 않도록 구성합니다. 추가적인 부정 이용 방지 서비스가 필요한 경우에는 그 서비스가 처리하는 정보와 필요한 안내를 실제 도입 전에 검토합니다.
11. 자료를 볼 수 있는 사람과 제공
환전 문의의 확인과 답변에 필요한 담당자가 업무 범위에서 자료에 접근하도록 관리합니다. 단순히 사이트를 볼 수 있는 일반 방문자는 다른 사람의 문의 내용을 볼 수 없습니다. 문의 정보를 다른 사업자에게 판매하거나 광고를 위한 공동 목록으로 제공하는 기능은 없습니다. 자료에 접근하는 사람이 바뀌면 권한을 확인하고 불필요한 접근은 정리합니다.
법령에 따른 요청이나 정보주체의 별도 동의 등 적법한 사유가 있는 제공은 그 근거와 필요한 범위를 검토합니다. 사이트 이용 동의를 모든 제삼자 제공의 동의로 해석하지 않습니다. 수탁자를 통해 서버 운영이나 자료 처리를 맡기는 경우에는 실제 업무, 상대 및 필요한 관리 내용을 관련 규정에 따라 안내해야 합니다. 사용하지 않는 외부 분석, 문자나 이메일 서비스를 수탁자로 가정하여 나열하지 않습니다.
12. 외부 링크와 국외 처리
지도 검색이나 참고 자료의 링크는 이용자가 직접 선택했을 때 외부 웹사이트로 이동합니다. 지도 서비스를 페이지 안에 자동으로 삽입하지 않으므로 페이지를 보는 것만으로 그 지도 서비스를 직접 호출하지 않습니다. 외부 페이지를 열면 해당 서비스가 IP 주소와 접속 환경 등의 정보를 받을 수 있으며, 그 사이트의 개인정보 안내가 적용됩니다.
사이트의 이미지와 글꼴은 로컬 자원으로 제공하여 브라우저가 외부 자원 제공자에게 직접 연결되는 요청을 줄입니다. 이 문서는 제공되지 않은 실제 호스팅 위치를 특정 국가라고 단정하지 않습니다. 운영 환경에서 개인정보의 국외 이전이나 별도 수탁자가 생기면 적용되는 정보와 이전 근거, 수신 상대 및 필요한 안내를 확인해야 합니다. 외부 링크를 누르는 선택과 서버의 처리 구조는 서로 다른 사항입니다.
13. 보호 조치와 관리
문의는 HTTPS 운영 환경을 전제로 하며 접수 파일과 세션은 공개 웹 폴더 밖에 보관하도록 구성합니다. 개인정보가 들어 있는 파일을 누구나 내려받을 수 있는 이미지나 문서 폴더에 두지 않습니다. 문의 접수에는 서버 확인, 요청 인증과 입력 검증을 적용하고 성공 메시지는 실제 저장 확인 뒤에 표시하도록 구성합니다.
관리자는 필요한 사람에게만 권한을 부여하고 자료의 복사본과 백업도 함께 관리합니다. 기술 조치가 있다고 해서 모든 위험이 없어지는 것은 아니므로 운영 설정, 장비와 담당자의 관리도 필요합니다. 침해나 유출 의심이 있으면 관련 기록을 보존하고 영향을 확인하여 적용 법령에 따라 필요한 통지, 신고와 대응을 검토합니다. 확인되지 않은 사고를 정상 처리로 표시하거나 숨기지 않습니다.
14. 열람, 정정과 삭제 요청
본인의 정보에 대해 열람, 오류 정정, 삭제나 처리 정지를 요청하려면 02-741-8932로 연락하여 마소리 환전의 개인정보 문의임을 알려주세요. 요청 종류와 기존 문의를 확인하는 데 필요한 최소 내용을 설명하면 됩니다. 확인을 위해 신분증의 전체 사본을 우선 요구하거나 공개 화면에 개인정보를 남기도록 요청하지 않습니다.
다른 사람의 정보를 넘겨주지 않도록 요청자와 정보의 관계를 필요한 범위에서 확인할 수 있습니다. 대리인을 통한 요청은 권한 확인이 필요할 수 있습니다. 관련 법령에 따른 제한이나 보관 의무가 남아 요청을 전부 처리할 수 없는 경우에는 가능한 범위와 사유를 안내합니다. 권리 행사에 일률적인 수수료를 붙이거나 법정 권리를 포기하는 조건을 요구하지 않습니다.
15. 동의 철회와 문의의 변경
온라인 문의의 동의를 철회하거나 내용을 삭제하고 싶으면 사이트 연락처로 알려주세요. 현재 남아 있는 접수 기록을 필요한 범위에서 확인한 뒤 처리합니다. 연락 정보와 문의 내용을 삭제하면 이후 답변이나 내용을 다시 확인하는 일이 어려워질 수 있으며, 가능한 처리와 영향을 함께 설명합니다.
동의 철회는 앞으로 동의를 근거로 처리할 범위를 조정하는 요청이며, 법령에 따른 별도 의무가 있으면 필요한 항목을 구분합니다. 잘못 입력한 전화번호와 내용의 정정도 같은 창구로 요청할 수 있습니다. 문의 응대를 위한 연락과 광고 수신을 연결하지 않으며, 이 사이트에는 마케팅 수신을 위한 선택란이나 자동 광고 발송 기능이 없습니다.
16. 미성년자와 다른 사람의 정보
이 사이트는 이용자의 나이를 입력받거나 어린이의 정보를 수집하기 위한 기능을 두지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 상황이 있다면 관련 법령상 법정대리인 동의와 확인 절차를 별도로 검토해야 합니다. 일반적인 설명을 읽는 것과 개인정보를 제공하여 상담을 요청하는 일은 구분됩니다.
문의나 업무 예시에 다른 사람의 신분 정보와 연락처를 임의로 포함하지 마세요. 회사 업무를 대신 설명하는 경우에도 전달할 자료의 권한과 필요한 범위를 확인해야 합니다. 상담에 무관한 민감한 정보가 들어오면 그 정보의 계속 이용이 필요한지 검토하고 불필요한 정보는 정리합니다. 사이트는 필요하지 않은 자료를 많이 보내는 것이 더 좋은 상담의 조건이라고 안내하지 않습니다.
17. 고충 처리와 문서 변경
개인정보 문의는 마소리 환전의 연락처 02-741-8932로 하실 수 있습니다. 요청에 대한 설명이 충분하지 않거나 권리 침해와 관련한 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr) 또는 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr)의 공식 안내를 참고할 수 있습니다. 외부 기관의 실제 이용 방법과 적용 절차는 해당 기관의 안내를 확인해 주세요.
처리 항목과 목적, 기능이나 운영 환경이 바뀌면 문서를 실제 내용에 맞추어 변경하고 적용 날짜를 표시합니다. 기존 동의로 포함되지 않는 새로운 처리는 필요한 안내와 선택을 별도로 진행합니다. 문서의 날짜는 이 버전의 적용일이며 브랜드의 설립 연도나 사이트가 오래 운영되었다는 증명으로 사용하지 않습니다. 이 페이지는 사이트의 실제 기능을 설명하는 문서로 관리합니다.